Commercieel luisteren

45

Commercieel luisteren is een boek voor professionals en experts van wieverwacht wordt dat zij ook advies- en salesgesprekken voeren. Dit deel van defunctie vraagt om andere inzichten en vaardigheden dan meestal in het eigenvakgebied ontwikkeld zijn. Met de inzichten uit dit boek zijn deze vrij eenvoudigtoe te passen in de praktijk.De oplossing is niet het oefenen van een vlotte babbel, de perfecte elevator pitchof overtuigen met stapels bewijs en argumenten. Klanten overtuig je door teluisteren! Hoe ontdek je de werkelijke behoeften, belangen en verwachtingen?Marc van Katwijk (1966) is trainer en business coach. In zijn trainingspraktijkontmoet Marc dagelijks mensen die als een berg op zien tegen commerciëlegesprekken. De spanning ontstaat meestal door gedachtes als Ik wil voorkomendat ik als een stofzuigerverkoper over kom of Ik wil voorkomen dat ik deopdracht niet scoor. Veel experts die dit herkennen zoeken naar een praktischeen effectieve oplossing om van dit ongemakkelijke gevoel af te komen.Als je jezelf bewust wordt en eenvoudig traint in een creërende manier vandenken en doen, dan verander je daarmee jouw resultaten. En dat gaat veel verderdan de deal alleen.Dit boek beschrijft op praktische, vlotte en verhelderende wijze de essentiëleinzichten en toepassingen om opdrachten gegund te krijgen en langdurigesamenwerking met jouw klanten aan te gaan. Jouw sales- en adviesgesprekkengaan veel relaxter en worden leuker om te doen. Succes is dan onvermijdelijk.De volgende themas worden in dit boek behandeld: Bewust worden van je luister-intentie. Commerciële ruimte creëren. Ontdek behoeften en belangen. Doelen en verwachtingen concreet maken. Kijk over de deal heen.